Eu sou o Cliente

É ótima esta mensagem que ouvi no programa "Mais Você" da apresentadora Ana Maria Braga. Ela enfatiza a importância de se dar prioridade ao cliente. Trata-se do início de um discurso de um grande empresário, na abertura do programa de treinamento para seus funcionários. Sua empresa fatura com as vendas, cerca de 350 bilhões de dólares anuais.

Eu sou o cliente

"Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e pacientemente espera, enquanto o garçom faz tudo, menos o meu pedido.

Eu sou o homem que vai a uma loja e espera calado, enquanto os vendedores terminam suas conversas particulares.

Eu sou o homem que entra num posto de gasolina e nunca toca a buzina, mas espera pacientemente que o empregado termine a leitura do seu jornal.

Eu sou o homem que, quando entra num estabelecimento comercial, parece estar pedindo um favor, ansiando por um sorriso ou esperando apenas ser notado.

Eu sou o homem que entra num banco e aguarda tranqüilamente que as recepcionistas e os caixas terminem de conversar com seus amigos, e espera.

Eu sou o homem que explica sua desesperada e imediata necessidade de uma peça, mas não reclama pacientemente enquanto os funcionários trocam idéias entre si ou, simplesmente abaixam a cabeça e fingem não me ver.

Você deve estar pensando que sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo que nunca cria problemas.

Engana-se.

Sabe quem eu sou???

Eu sou o cliente que nunca mais volta!!!

Divirto-me vendo milhões sendo gastos todos os anos em anúncios de toda ordem para levar-me de novo à sua firma.

Quando fui lá, pela primeira vez, tudo o que deviam ter feito era apenas a pequena gentileza, tão barata, de me enviar um pouco mais de cortesia.

Clientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em algum outro lugar".

História em Quadrinhos

RITO DE PASSAGEM O batismo dos indígenas Urubu-Kaapor (no Maranhão)

a- Quando nasce uma criança, seus pais devem cumprir resguardo e dieta por vários meses, ou a saúde do bebê pode ser comprometida, se os pais quebram essas regras.	b- Quando o bebê completa um ano, é preparada uma festa do batizado. Até essa data, os bebês não são chamados por nome algum.	c- É preparada de uma bebida alcoólica feita do caju. Os adultos e crianças mais velhas bebem até o amanhecer,
d- Enquanto os homens fumam longos cigarros.	e- as mães das crianças sentam-se em esteiras, carregando seus bebês em tipoias emplumadas e tecidas com algodão	f- O padrinho usa um colar apito, feito com um osso de gavião, pega o bebê e o levanta para o alto.
g- O padrinho grita o nome que escolheu para a criança e em seguida todos os indígenas repetem esse nome em coro.	h- O padrinho dança para frente e para trás, com a criança nos braços e assopra o colar-apito no ouvido do bebê, que começa a chorar.	i- O nome da criança é repetido por todos até que ela pare de chorar e adormeça.
j- Ela recebe um pequeno cocar, e o padrinho devolve o bebê para sua mãe.